10 המקומות שבהם עסקים מאבדים לידים.

אם אין לכם מושג איפה הלידים נעלמים, כנראה שהם נעלמים בכמה מקומות במקביל.

1. הטופס מבקש יותר מדי

שם, טלפון והבעיה המרכזית מספיקים לרוב העסקים בשלב הראשון. כל שדה נוסף יכול להוריד המרות.

2. אין הודעת אישור

לקוח שלח פרטים ורוצה לדעת שזה התקבל. הודעת אישור פשוטה יוצרת אמון.

3. הליד מגיע למייל שאף אחד לא בודק

אם הלידים נכנסים למקום לא פעיל, הם לא באמת נכנסים למערכת.

4. וואטסאפ בלי סדר

וואטסאפ נוח, אבל לא נועד לנהל פייפליין מכירות שלם.

5. אין סטטוס

ליד בלי סטטוס הוא משימה פתוחה שאפשר לשכוח.

6. אין תיעוד של השיחה

כשלא זוכרים מה הלקוח ביקש, קשה לחזור אליו בצורה מקצועית.

7. אין זמן תגובה מוגדר

אם אין כלל ברור, כל ליד מחכה לפי העומס של אותו יום.

8. האתר לא אומר מה הצעד הבא

מבקר לא אמור לנחש. הכפתור הבא צריך להיות ברור.

9. אין אוטומציה בסיסית

המערכת צריכה לפחות לשמור את הפנייה, להתריע ולפתוח מעקב.

10. אין בעלות על התהליך

אם לא ברור מי אחראי לחזור לליד, הליד נופל בין הכיסאות.

הפתרון הראשון

לפני CRM, לפני AI, לפני עוד פרסום — בונים תהליך בסיסי:

• טופס.
• שמירה אוטומטית.
• סטטוס.
• התראה.
• Follow Up.